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“营业厅作为服务群众的一线窗口，在解决客户用电需求、解答客户用电疑问的同时，还要切实提高供电服务标准，以良好的工作态度让服务更有温度，群众才能更满意。”近日，南召县“转作风、提效能、促发展”作风建设整顿工作组和国网南召县供电公司纪委负责同志来到乔端供电营业厅开展供电服务领域监督，现场对工作人员提出要求。
电力服务涉及千家万户，涉及企业健康发展。为坚决查处群众身边腐败问题和不正之风，助力优化提升“获得电力”服务水平，今年以来，国网南召县供电公司纪委在“转提促”工作推进中，立足职责定位，强化监督力度，多措并举着力将供电服务领域监督融入日常，抓在经常，为持续提升供电优质服务水平保驾护航。
延伸监督触角，查准找实廉政风险。着力加强对基层供电所供电服务领域低职实权人员的权力制约和监督管理，将供电服务领域监督与公司“小微权力”专项治理行动有机融合，督促专业部门梳理出供电服务领域存在的“小微权力”风险点6条，并制定相应的管控措施，形成治理方案。同时要求以风险点为切入口，到基层供电所开展监督检查，着力落实检查发现问题整改，以实际行动提高供电服务水平。
聚焦重点领域，开展专项整治监督。大力开展供电服务领域突出问题专项整治监督，督促公司营销部制定供电服务领域突出问题专项整治工作方案，明确整治重点、细化整治清单。同时该公司纪检人员聚焦业扩报装体外循环、客户工程“三指定”、乱收费等问题，不定期前往供电所、营业厅开展明察暗访、检查抽查，以高压态势压紧压实基层窗口服务责任。
强化沟通交流，提升供电服务质效。立足监督机制，定期要求各专业部门汇报供电服务领域监督发现问题，取得成果成效，并进行会商沟通，以推动供电服务领域发现问题及时解决。同时，有效利用每周例会对供电服务领域突出问题进行通报，推进供电服务领域监督各项工作落实落地，切实提升供电服务质效。
南召县“转提促”工作组将持续开展暗访，督促职能部门持续精准发力，以铁的纪律护航营商环境持续优化升级，不断提升服务质量和工作效能，助力提升广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。（薛小磊石为壁 谷晶晶）
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