2022，我们一起经历了不平凡的一年。如今疫情渐退，终于守得云开见月明。当生活重回正轨，很多人都深刻地意识到：身体健康才是人生最大的财富。
如何获取更优质的健康管理服务？怎样为自己和家人构建全周期的健康管理方案？近期，中宏保险2022年度健康管理服务报告（以下简称"服务报告"）新鲜出炉。一串串亮眼的服务数据背后，是中宏保险全面整合"医、药、保、健"四大领域的核心资源，为客户贴心打造的一站式全周期健康服务闭环。
线上+线下“安心”服务全覆盖
(相关资料图)
根据中国银保监会发布的《关于规范保险公司健康管理服务的通知》规定，保险公司提供的健康管理服务包括健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类型。
为进一步提升服务质效，中宏保险将健康管理服务按照全生命周期的服务需求细分为咨询、问诊、就医、重疾、会诊、康复等六大“安心”服务，力求为客户带来全覆盖、陪伴式、有温度的服务体验。
在日常就医服务方面，中宏保险贴心打造线上+线下的全场景服务平台。2022年，中宏保险服务线上咨询人数达58745人次，平均每天为客户提供161个诊疗意见，较2021年增长7.8%；提供线下就医服务7187人次，平均每天为19.7个用户解决线下就医难题，较2021年增长6%。
在健康咨询服务方面，2022年中宏保险累计接待的视频健康咨询和电话健康咨询数量分别为4448次和13375次。其中，视频健康咨询数较2021年增加19.2%，总咨询时长达708.03小时，平均每天提供在线咨询1.94小时，每天解答健康咨询12.2个，最长单次视频通话达262分钟，全面解答了客户疫情防控期间的居家防疫问题。
此外，中宏保险还与国内领先的互联网医疗平台“好大夫在线”达成长期战略合作，引入的“好大夫家庭医生”服务2022年累计服务用户30946人次，较2021年家庭医生咨询服务（单项）增长34.7%，为14万+用户提供一站式健康家庭守护。
诊前+术后重疾守护“在身边”
作为业内较早关注重疾健康管理的保险机构，中宏保险持续通过重疾绿通、MDT多学科会诊、海外医疗支持、重疾康复等陪伴式服务守护客户及家人健康。
在重疾就医服务方面，中宏保险在过去一年累计提供重疾绿通服务达302次，全面涵盖多种常见重大疾病，包括肺癌（18.83%）、甲状腺癌（11.30%）、食管癌（8.79%）、乳腺癌（7.53%）、白血病（5.85%）、直肠癌（4.6%）等。
2022年，中宏保险持续为重疾用户提供重大疾病垫付服务，累计垫付金额达805000元。其中，单一客户最高垫付次数达16次，单笔最大垫付金额为40万元，涉及到质子、重离子方面；单次、首次入院垫付达32.5万元。
为助力重疾客户打破科室壁垒，中宏保险还将MDT多学科专家会诊纳入重疾健康管理服务范围，2022年累计为提供服务21次，平均完成会诊时效3个工作日，启动服务客户的平均年龄34.9岁，比2021年提前了2.5岁，服务范围涵盖乳腺癌、宫颈癌、急性淋巴细胞白血病，肺癌等。
此外，基于全病程管理的理念，中宏保险还提供病后康复期的康复支持服务，通过对接专业康复机构和医院康复科为客户制定专业的康复方案，并日常跟踪指导，助力每一位客户更快恢复健康，提升生活质量。
注：健康服务由中宏保险特约服务商提供，中宏保险保留随时调整或终止相关服务的权力。
健康服务获得的标准和享有的具体服务项目请以中宏保险届时相关规定为准
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